Оплата и доставка
На сайте используются файлы cookie для улучшения работы сайта и пользовательского опыта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия Пользовательского соглашения. Согласие на обработку ПДн
Принять

Оплата и доставка

Оформить доставку через наш сайт

Дорогие покупатели! Обращаем Ваше внимание на изменения в условиях оплаты и доставки наших товаров - ювелирных изделий.

  • При заказе на сумму до 24 999 рублей доставка оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ (Почта России - «Оплата доставки получателем» или СДЭК); 
  • При заказе на сумму от 25 000 рублей доставка товара осуществляется за счет ЛОМБАРДА
Инструкция по оплате доставки заказа через сервис Почты России читайте по ссылке - Оплата доставки Почтой России

Обязательно ознакомьтесь с Инструкцией по регистрации личного кабинета. Вы получите статус Надежного клиента и доступ к истории заказов

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми возможностями доставки перед оформлением заказа.

Почта России

Стандартное отправление Вашего заказа первым классом по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа. Доставка в любую точку РФ.

Стоимость: при заказе до 24 999 рублей за счет Покупателя, от 25 000 рублей за счет Ломбарда

Лимит на сумму разовой покупки в день:
  • до 60 000 рублей при оплате на расчетный счет организации для клиентов, не имеющих статус «Надёжный клиент» в нашей федеральной сети - подробнее о получении статуса Надежного клиента
  • до 400 000 рублей при оплате банковскими картами и СБП для клиентов, не имеющих статус «Надёжный клиент» в нашей федеральной сети
  • без ограничений для клиентов, со статусом «Надёжный клиент»

Доставка Почтой России возможна при следующих способах оплаты:

  • Оплата на расчетный счет организации;
  • Оплата Системой Быстрых Платежей;
  • Оплата банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International; Mastercard Worldwide; JCB.

Почта России EMS

Экспресс отправление Вашего заказа службой Почты России по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа. Доставка в любую точку РФ. Обращаем Ваше внимание, что заказы с суммой от 20 000 рублей отправляются приоритетно курьерской службой или EMS отправлением.

Стоимость: при заказе до 24 999 рублей за счет Покупателя, от 25 000 рублей за счет Ломбарда

Лимит на сумму разовой покупки в день:

  • до 60 000 рублей при оплате на расчетный счет организации для клиентов, не имеющих статус «Надёжный клиент» в нашей федеральной сети - подробнее о получении статуса Надежного клиента;
  • до 400 000 рублей при оплате банковскими картами для клиентов, не имеющих статус «Надёжный клиент» в нашей федеральной сети;
  • без ограничений для клиентов, со статусом «Надёжный клиент»

Доставка Почтой России EMS возможна при следующих способах оплаты:

  • Оплата на расчетный счет организации;
  • Оплата наложенным платежом;
  • Оплата банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International; Mastercard Worldwide; JCB.


Курьерская служба

Вы можете заказать отправку Вашего заказа курьерской службой. Доставка в любую точку РФ. Обращаем Ваше внимание, что заказы с суммой от 20 000 рублей отправляются приоритетно курьерской службой или EMS отправлением.

Стоимость: при заказе до 24 999 рублей за счет Покупателя, от 25 000 рублей за счет Ломбарда

Лимит на сумму разовой покупки в день:

  • до 60 000 рублей при оплате на расчетный счет организации для клиентов, не имеющих статус «Надёжный клиент» в нашей федеральной сети - подробнее о получении статуса Надежного клиента;
  • до 400 000 рублей при оплате банковскими картами и СБП для клиентов, не имеющих статус «Надёжный клиент» в нашей федеральной сети;
  • без ограничений для клиентов, со статусом «Надёжный клиент»

Доставка Курьерской службой возможна при следующих способах оплаты:

  • Оплата на расчетный счет организации;
  • Оплата банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International; Mastercard Worldwide; JCB;
  • Оплата Системой Быстрых Платежей.


Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты.

Доставка товаров по Акции

Дорогие покупатели! Обращаем Ваше внимание на изменения в условиях оплаты и доставки наших акционных товаров - ювелирных изделий.

  • При заказе на сумму до 24 999 рублей доставка оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ (Почта России - «Оплата доставки получателем» или СДЭК); 
  • При заказе на сумму от 25 000 рублей доставка товара осуществляется за счет ЛОМБАРДА
Оплата Акционных товаров производится на расчетный счет ломбарда, онлайн банковской картой и СБП

Инструкция по оплате доставки заказа через сервис Почты России читайте по ссылке - Оплата доставки Почтой России

Напоминаем, что для получения статуса Надежного клиента пройдите пожалуйста регистрацию на нашем сайте - инструкция по регистрации на сайте и получению личного кабинета

Надеемся, что эти условия не помещают Вам сделать выбор в пользу выгодной покупки в нашем магазине. Приятных покупок

Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты

Оформить доставку по телефону у нашего менеджера

Дорогие покупатели! Обращаем Ваше внимание на изменения в условиях оплаты и доставки наших товаров - ювелирных изделий.

  • При заказе на сумму до 24 999 рублей доставка оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ (Почта России - «Оплата доставки получателем» или СДЭК); 
  • При заказе на сумму от 25 000 рублей доставка товара осуществляется за счет ЛОМБАРДА
Инструкция по оплате доставки заказа через сервис Почты России читайте по ссылке - Оплата доставки Почтой России

Обязательно ознакомьтесь с Инструкцией по регистрации личного кабинета - Вы получите статус Надежного клиента и доступ к истории заказов.

Оформите заказ на понравившийся товар с помощью нашего менеджера. Позвоните по номеру 8 (800) 300-65-53 (звонок для вас бесплатный) или по номеру ближайшего к Вам отделения нашего ломбарда - адреса отделений ломбардов. Также Вы можете заказать обратный звонок или написать нам по формам обратной связи на сайте.

Наши специалисты помогут Вам определиться с покупкой и подробно расскажут про все способы доставки и оплаты


Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты.

Оплата онлайн банковской картой

Дорогие покупатели! Обязательно ознакомитесь с Инструкцией по регистрации личного кабинета - Вы получите статус Надежного клиента и доступ к истории заказов

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты в корзине при оформлении заказа необходимо нажать кнопку "Оплата заказа банковской картой". Оплата происходит через платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
  • МИР;
  • VISA International;
  • Mastercard Worldwide;
  • JCB.
Лимит на сумму разовой покупки в день:
Описание процесса передачи данных об оплате
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Действия при возникновении проблем с оплатой:
Обязательно проверьте баланс своей карты перед оплатой заказа. Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:
  • Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
  • Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
  • Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет
  • Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карт


Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты

Оплата Акционного товара

Дорогие покупатели. Наша Федеральная сеть Союз ломбардов всегда стремится к предоставлению максимально выгодных условий покупок для наших клиентов. Именно поэтому, мы регулярно проводим Акции-Распродажи, в рамках которых продаем ювелирные украшения с максимальной выгодой.
Оплата заказов с акционными товарами доступна на расчетный счет организации, онлайн банковской картой или СБП
При заказе акционных товаров на сумму от 25 000 рублей - доставка БЕСПЛАТНАЯ. При сумме заказа до 24 999 рублей - доставка за счет покупателя с оплатой курьерской службе при получении посылки!
Напоминаем, что для получения статуса Надежного клиента пройдите пожалуйста регистрацию на нашем сайте - инструкция по регистрации на сайте и получению личного кабинета

Надеемся, что эти условия не помещают Вам сделать выбор в пользу выгодной покупки в нашем магазине. Приятных покупок

Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты

Расчетный счет

Дорогие покупатели! Обязательно ознакомитесь с Инструкцией по регистрации личного кабинета - Вы получите статус Надежного клиента и доступ к истории заказов

При выборе оплаты товара через перевод на расчетный счет Вам необходимо при оформлении заказа в разделе Корзины выбрать способ оплаты «Расчетный счет». После оформления заказа Вы получите письмо с реквизитами для оплаты

Лимит на сумму разовой покупки в день: Доступные варианты доставки при оплате на расчетный счет:
  • Почта России - отправление первым классом
  • Почта России EMS (приоритетная доставка при сумме заказа от 20 000 рублей)
  • Курьерская служба (приоритетная доставка при сумме заказа от 20 000 рублей)

Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты.

Система быстрых платежей (СБП)

Дорогие покупатели! Обязательно ознакомитесь с Инструкцией по регистрации личного кабинета - Вы получите статус Надежного клиента и доступ к истории заказов

Для выбора оплаты товара с помощью Системы Быстрых Платежей в корзине при оформлении заказа необходимо нажать кнопку "Оплата СБП". Оплата происходит через приложение Вашего банка с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
  • МИР;
  • VISA International;
  • Mastercard Worldwide;
  • JCB.
Лимит на сумму разовой покупки в день: При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карт
Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты

Условия возврата

Бывшие в потреблении товары «Ювелирные изделия»,  «Посуда - столовое серебро», «Изделия из меха и кожи» ,«Технические устройства»; «Малая бытовая техника», «Брендовые часы» и «Строительный инвентарь» реализуются в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

Возврат Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе клиента от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на аналогичный товар (аналогичными видом, состоянием, свойства и характеристиками) или на иной товар с другими характеристиками (иного вида, состояния, свойства) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицам;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.


Уважаемые клиенты, при безналичной оплате за товар Ваш банк не начислит кешбэк (если Вы участвуете в программах лояльности Вашего банка), так как Вы покупаете у ломбарда. При оплате за товар кредитной картой, банками не предоставляется льготный период и %%% начисляются на следующий день после оплаты.

Порядок и условия заключения сделок купли-продажи

1. Предложение Общества с ограниченной ответственностью «Ломбард Южный Экспресс» (346400, г. Новочеркасск, ул. Московская, 39, ИНН 6144006558, ОГРН 1026102023200) и Общества с ограниченной ответственностью «Ломбард Союз Ломбардов» (347879, г. Гуково, ул. Комсомольская, 57, пом. 16, ИНН 6164320748, ОГРН 1146196005548) (совместно именуемых Союз Ломбардов или Ломбард), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Ломбардом договор купли-продажи невостребованных залогодателями вещей (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Порядке.

2. Сайт - сайт Ломбарда, расположенный по интернет адресу: https://lombardunion.com/ (далее по тексту – сайт).

3. Вещь — невостребованная залогодателем, бывшая в употреблении вещь (комплект вещей) в единственном экземпляре, которая может быть приобретена Покупателем. 

4. Покупатель – физическое лицо, которое выполнило следующие действия:

  • путем подачи Заявки (предзаказа) на сайте выразило намерение приобрести Вещь на условиях Порядка;
  • и получившее подтверждение Ломбарда о наличии Вещи, о наличии у Ломбарда прав продажи Вещи, наименования, цены и качественных характеристик Вещи.
Покупателем не может быть:
  • заёмщик - владелец невостребованных Вещей, переданных ранее им Ломбарду в залог;
5. Для направления Заявки (предзаказа) на приобретение Вещи Покупатель обязан выполнить следующие действия:
  • выбрать Вещь, изображение которой опубликовано на сайте Ломбарда;
  • ознакомиться с описанием Вещи, с условиями заключения сделок купли-продажи;
  • при наличии заинтересованности оформить Заявку (предзаказ) на приобретение Вещи на сайте Ломбарда с указанием своих ФИО, номера телефона, адреса электронной почты (при наличии), адреса доставки и комментария к заявке;
  • отправить Заявку менеджеру сайта Ломбарда нажатием кнопки «Оформить заявку».
6. При получении заявки (предзаказа) Покупателя Ломбард, руководствуясь положениями п. 4 ст. 12 федерального закона от 19.07.2007г. № 196-ФЗ «О ломбардах», в течение 1 рабочего дня обязан проверить наличие требований заемщика – бывшего собственника Вещи о возврате вещи в связи с исполнением обязательств перед Ломбардом.

Порядок рассмотрения Ломбардом Заявки (предзаказа) Покупателя:
  • проверка Ломбардом наличия Вещи, а также наличия у Ломбарда прав продажи Вещи, её наименования, цены и качественных характеристик.
7. Порядок информирования Ломбардом Покупателя о получении и рассмотрения его Заявки:
  • Ломбард направляет по адресу электронной почты Покупателя Информационное сообщение Ломбарда о получении Заявки (предзаказа) или публикует подтверждение получения заявки в личном кабинете Покупателя на сайте Ломбарда;
  • Ломбард публикует в личном кабинете Покупателя на сайте Ломбарда или направляет по адресу электронной почты Покупателя Информационное сообщение Ломбарда об удовлетворении Заявки (предзаказа) Покупателя или об отказе в таком удовлетворении.
8. Заказ Товара – Заявка (предзаказ) Покупателя, которой Ломбардом присвоен статус «Проверена, разрешена оплата и соответствующее Сообщение об одобрении Заявки Покупателя направлено на электронную почту Покупателя или опубликовано в личном кабинете Покупателя на сайте Ломбарда. Данное Сообщение обязательно должно содержать данные и инструкции, необходимые Покупателю для произведения Покупателем оплаты его Заказа на счет Ломбарда.

9. Оформленная Покупателем Заявка (Предзаказ) на приобретение Вещи на Сайте означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Порядка и Политикой обработки персональных данных.

10. Ломбард имеет право вносить изменения в Порядок без уведомления Покупателя.

11. Срок действия Порядка не ограничен, если иное не указано на Сайте.

12. Предложение о заключении договора действует до бронирования Вещи.

13. Ломбард предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Вещи, включая информацию о ее основных потребительских свойствах. Информация об индивидуальных характеристиках каждой Вещи представлена в Сообщении Ломбарда об одобрении Заявки Покупателя.

14. Информация для Покупателя по группам Вещей представлена в Приложении к настоящему Порядку.

15. Цена каждой Вещи указывается в Сообщении Ломбарда об одобрении Заявки Покупателя.

16. Цена указывается в рублях Российской Федерации.

17. Покупатель при оформлении заказа выбирает один из предложенных ему Ломбардом способов оплаты Заказа. Способы оплаты указываются в Сообщении Ломбарда об одобрении Заявки Покупателя.

18. Сроки оплаты Покупателем за Вещь – в течение 3 рабочих дней с даты получения Покупателем от Ломбарда Сообщения об одобрении Заявки Покупателя, содержащей инструкции по оплате Заказа.

19. Бронирование Вещи Ломбардом осуществляется в течение 3 рабочих дней после направления Покупателю Сообщения Ломбарда об одобрении Заявки Покупателя, после чего бронирование Вещей снимается в случае, если оплата Покупателем не произведена.

20. Обязательства Покупателя по оплате Заказа считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Ломбарда.

21. Договор купли-продажи считается заключенным с момента предоставления Ломбардом Покупателю электронного кассового чека, подтверждающего оплату Вещи, но не ранее получения Покупателем Сообщения Ломбарда об одобрении Заявки Покупателя.

22. Обязательства Ломбарда по передаче Вещи возникают с момента предоставления Ломбардом Покупателю электронного кассового чека, подтверждающего оплату Вещи, но не ранее получения Покупателем Сообщения Ломбарда об одобрении Заявки Покупателя.

23. Отгрузка Заказа со склада производится в срок от 3 до 5 рабочих дней с даты поступления от Покупателя денежных средств на расчётный счёт Ломбарда.

24. Доставка Заказа из группы Вещей «Ювелирные изделия» по территории РФ осуществляется за счет Ломбарда при заказе на сумму от 25000 рублей. Доставка Заказа из группы Вещей «Ювелирные изделия» по территории РФ осуществляется за счет Покупателя при заказе на сумму до 24999 рублей.

25. Доставка Заказа из групп Вещей, не относящихся к категории «Ювелирные изделия» по территории РФ осуществляется за счет Покупателя.

26. Стоимость доставки Заказа определяется в зависимости от способа доставки организациями почтовой связи, осуществляющими доставку.

27. Ломбард осуществляет доставку Заказа Покупателю одним из следующих способов:
  • Почта России - отправление заказа первым классом по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа;
  • Почта России EMS - экспресс отправление заказа по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа;
  • Курьерская служба – отправление заказа курьерской службой по адресу, указанному в заявке при оформлении заказа.
28. Доставка Заказа Покупателю осуществляется с учетом сроков, установленных организацией связи, и зависит от адреса доставки (удаленности местонахождения Покупателя).

29. Место и способ доставки Заказа Покупатель указывает при оформлении Заказа (Заявки).

30. При получении индивидуального идентификатора отправления, предоставленного Ломбардом, Покупатель самостоятельно отслеживает срок доставки на сайтах организаций почтовой связи.

31. При получении отправления Покупатель, в присутствии сотрудника организации почтовой связи, должен провести осмотр этого отправления на предмет вскрытия или нарушения целостности упаковки, проверить количество и качество вещей, в соответствии с Заказом.

32. В случае выявления Покупателем недостачи / замены / порчи Вещи, сотрудником Почты России / Курьерской службы составляется акт соответствия вложению (Почта России – акт ф.51-в, Курьерская служба – Акт о повреждении посылки/товара), который подписывается руководителем почтового отделения Почты России, сотрудником Почты России / сотрудником Курьерской службы и адресатом – Покупателем (копия акта выдаётся адресату – Покупателю).

33. В случае принятого Покупателем решения по вскрытию отправления без присутствия сотрудников организации почтовой связи риск по утрате вложения ложится на Покупателя в полном объеме, денежные средства за оплаченный Заказ Ломбардом не возвращаются.

34. Договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления - Ломбардом, в связи с этим первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем - Ломбардом.

35. В случае выявления Покупателем недостачи / замены / порчи Вещи и составлении сотрудником организации почтовой связи акта соответствия вложению, Покупатель должен оформить заявление в свободной форме и совместно с копией этого акта направить в адрес Ломбарда посредством электронной почты на электронный адрес client@lombardunion.com и почтовым отправлением по адресу: 347871, Ростовская обл., г. Гуково, ул. Мира, 44 (Указать на какую именно организацию нужно отправлять).

36. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

37. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Ломбарду он может заявить о них одним из следующих способов:
  • в письменном виде посредством Почты России по адресу Ломбарда - 347871, Ростовская обл., г. Гуково, ул. Мира, 44 на имя ____________ (название Ломбарда);
  • направить электронное письмо на электронный адрес Ломбарда - client@lombardunion.com.
38. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

39. Образец обращения (претензии): Ссылка для скачивания документа 

Приложение
к Порядку и условиям заключения сделок купли-продажи невостребованных залогов

Информация для Покупателя по группам бывших в употреблении Вещей: «Ювелирные изделия», «Монеты», «Посуда - столовое серебро»:

Информация по группе «Ювелирные изделия»:

1. Гарантийный срок использования бывших в употреблении ювелирных изделий не установлен;

2. Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении ювелирных изделий:

  • ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
  • при эксплуатации ювелирных изделий необходимо исключить контакт с кислотами и щелочами, взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения, воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур,
  • контакт с иными химическими веществами, которые могут нанести вред изделиям;
  • вставки из драгоценных, полудрагоценных, синтетических, поделочных и природных камней достаточно хрупкие и требуют бережного обращения, так как могут расколоться от резкого удара, механического воздействия;
3. Сведения о сроке службы или сроке годности ювелирных изделий отсутствуют.

Информация по группе Вещей: «Изделия из меха и кожи»:

1. Гарантийный срок использования бывших в употреблении изделий из меха и кожи не установлен;

2. Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении изделий из меха и кожи:
  • не размещайте изделия из меха и кожи в непосредственной близости от источников тепла и не оставляйте мех на прямом солнечном освещении;
  • не распыляйте химические составы вблизи натурального меха и изделий из кожи, включая лак для волос, средства от насекомых, туалетную воду, духи;
  • не храните изделия из меха и изделия из кожи с меховыми вставками в полиэтиленовых чехлах;
  • хранить изделия из меха и кожи нужно на широкой и прочной вешалке в хорошо проветриваемом, просторном, темному шкафу;
  • при хранении изделий из меха обязательно используйте препараты от моли;
  • сушка промокших изделий из меха и кожи возможна только при комнатной температуре;
  • во избежание потертостей не носите дамскую сумку на плече;
3. Сведения о сроке службы или сроке годности изделий из меха и кожи отсутствует.

Информация по группам Вещей «Технические устройства», «Малая бытовая техника», «Стройматериалы», далее совместно именуемых – технические устройства:

1. Гарантийный срок использования бывших в употреблении технических устройств не установлен;

2. Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении технических устройств:
  • технические устройства должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
  • при эксплуатации технических устройств необходимо исключить контакт с кислотами и щелочами, воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур, контакт с иными химическими веществами, которые могут нанести вред устройствам;
  • не включать в одну розетку одновременно несколько устройств, не пользоваться неисправными устройствами, не оставлять устройства включенными в электрическую сеть на ночь, не использовать устройства не по назначению;
  • не ронять и не бросать устройство;
3. Сведения о сроке службы или сроке годности технических устройств отсутствуют.

Информация по группам Вещей «Брендовые часы»:

1. Гарантийный срок использования бывших в употреблении наручных часов не установлен.

2. Правила и условия эффективного и безопасного использования бывших в употреблении наручных часов:
  • избегайте воздействия на часы экстремальных температур, не оставляйте часы на длительное время под прямыми лучами солнца или лампы накаливания. В холодный период наручные часы необходимо носить прикрытыми рукавом верхней одежды;
  • следует избегать грубого механического воздействия на часы, падений, встрясок, ударов, вибраций, трение о грубую поверхность может привести к царапинам на корпусе. Браслет (ремешок) часов должен свободно застегиваться на руке, таким образом, чтобы под браслетом проходил мизинец;
  • строго соблюдайте правила по взаимодействию с водой. Купание в часах допустимо только при наличии маркировки водозащиты 100 м и более. Если вода или конденсат появляется внутри часов, следует немедленно ее удалить, обратившись в сервисный центр;
  • при воздействии магнитных полей достаточной интенсивности часы могут давать сбои. Не подвергайте часы воздействию электромагнитного излучения от электронагревателей, телевизора, холодильника и т.п.
  • после ношения во избежание повреждения поверхности часов протирайте корпус и браслет мягкой тканью, сухой или смоченной слабым раствором мыла. Не допускайте попадания на изделие растворителей, лакокрасочных, косметических и других химически активных веществ;
  • для продления срока службы часов рекомендуется с периодичностью один раз в 2-3 года обращаться в сервисный центр для чистки, смазки, проверки герметичности и точности хода, замены элементы питания и регулировки при необходимости.
3. Условия хранения:
  • часы рекомендуется хранить в сухом помещении при температуре +5…+35°С. Не допускается хранение часов в помещении с веществами, вызывающими коррозию деталей.
  • при хранении дольше 1,5 лет часы по истечении этого срока следует подвергнуть чистке, смазке и регулировке.
  • кварцевые часы рекомендуется хранить с вытащенной коронкой, это останавливает механизм и экономит энергию элемента питания. Тем не менее, после длительного хранения может потребоваться замена элемента питания.
4. Сведения о сроке службы или сроке годности наручных часов - срок службы устанавливается изготовителем, информация о сроке службы наручных часов отсутствует.

Информация по группе «Золотые или серебряные монеты»:

1. Гарантийный срок использования бывших в употреблении золотых или серебряных монет не установлен;

2. Правила и условия эффективного и безопасного использования, бывших в употреблении золотых или серебряных монет:
  • золотые или серебряные монеты должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
  • при эксплуатации золотых или серебряных монет необходимо исключить контакт с кислотами и щелочами, взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения, воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур, контакт с иными химическими веществами, которые могут нанести вред изделиям;
  • обеспечить хранение золотых или серебряных монет в защищённом от света месте, чтобы избежать окисления и других повреждений;
3. Сведения о сроке службы или сроке годности монет отсутствуют.

Информация по группе «Серебряная посуда»:

1. Гарантийный срок использования бывшей в употреблении серебряной посуды не установлен;

2. Правила и условия эффективного и безопасного использования бывшей в употреблении серебряной посуды:
  • серебряная посуда должна эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение;
  • не используйте абразивные чистящие средства или жесткие губки, которые могут поцарапать поверхность серебряной посуды;
  • избегайте использования хлора и других агрессивных химикатов, которые могут повредить серебряную посуду;
  • храните серебряную посуду в сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла;
  • используйте специальные тканевые мешки или футляры, чтобы избежать контакта с другими предметами, которые могут поцарапать поверхность серебряной посуды;
  • не используйте серебряную посуду для хранения кислых продуктов (например, уксуса, цитрусовых), так как это может вызвать коррозию;
  • регулярно полируйте серебро специальными полировочными средствами или мягкой тканью для удаления потемнений и сохранения блеска;
  • никогда не используйте серебряную посуду в микроволновой печи, так как металл может вызвать искрение и повредить устройство.
3. Сведения о сроке службы или сроке годности серебряной посуды отсутствуют.

Пользовательское соглашение об использовании материалов и сервисов интернет-сайта